Drogi Kliencie,

jesteśmy zaszczyceni, że zdecydowałeś się skorzystać z usług naszego pensjonatu i apartamentów Moravica***. Naszym celem jest, aby Państwa pobyt u nas był jak najbardziej przyjemny, a Pensjonat i Apartamenty Moravica*** były miejscem, do którego zawsze będziecie chętnie wracać. W związku z tym chcemy Cię poinformować o naszych zobowiązaniach wobec Ciebie.

Prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami, które regulują i określają stosunek umowny między Tobą a hotelem i które wspólnie akceptujemy wraz z Twoim zamówieniem.

Artykuł I.

Postanowienia wstępne.

Operatorem Pensjonatu i Apartamentów Moravica*** jest spółka Moravica, s.r.o. z siedzibą Kubranská 332/91, 911 01 Trenčín, REGON: 51988101, spółka zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Trenczynie, sekcja: Sro, sygn. akt: 40409/R (dalej jako „operator”).

Celem niniejszych ogólnych warunków (zwanych dalej „OWU”) jest stworzenie ram prawnych dla relacji między operatorem hotelu a jego klientami, w celu zapewnienia, że ​​klienci są informowani o warunkach świadczonych usług.

OWU regulują stosunki prawne pomiędzy operatorem hotelu a klientem, tj. J. przez osobę fizyczną lub prawną, która zleciła świadczenie usług operatorowi hotelu.

OWU stanowią integralną część każdej umowy, której przedmiotem jest z jednej strony zobowiązanie operatora hotelu do świadczenia na rzecz klienta uzgodnionych usług hotelowych, a z drugiej strony zobowiązanie klienta do zapłaty uzgodnionej ceny za świadczone usługi. Niniejsze OWU mają zastosowanie do:

• umowy najmu pokoi hotelowych na cele noclegowe,
• umowy najmu sal konferencyjno-bankietowych hotelu na imprezy okolicznościowe oraz wszelkie inne usługi i dostawy hotelu wykonywane na rzecz klienta.
• Stosunek umowny między klientem a operatorem hotelu regulują postanowienia Ogólnych Warunków Handlowych, regulamin zakwaterowania, postanowienia zawartej umowy specjalnej oraz porządek prawny Republiki Słowackiej.

Ogólne Warunki stają się wiążące dla hotelu z dniem wejścia w życie, a dla klienta z chwilą zamówienia usługi.

Artykuł II.

Definicje terminów.

Klientem jest każda osoba fizyczna lub prawna, która zawiera z operatorem hotelu umowę o świadczenie usług lub inną umowę, której przedmiotem jest świadczenie usług noclegowych, gastronomicznych i/lub wellness, wynajem sal konferencyjnych, bankietowych i innych sal na potrzeby różnych imprez lub świadczenia innych usług hotelowych.

Operatorem hotelu jest spółka Moravica, s.r.o., z siedzibą Kubranská 332/91, 911 01 Trenčín, REGON: 51988101, spółka zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Trenczynie, sekcja: Sro, sygn. .: 40409/R.

Hotelem jest obiekt noclegowy o nazwie Penziónu a apartmentov Moravica*** znajdujący się pod adresem Nová 272, 032 03 Liptovský Ján, który jest jednocześnie miejscem świadczenia usług zgodnie z Ogólnymi Warunkami Handlowymi.

Stronami umowy są operator hotelu i klient.

Przez usługi rozumie się wszelkie usługi hotelarskie świadczone przez operatora hotelu zgodnie z przedmiotem jego działalności, w szczególności, ale nie wyłącznie, usługi noclegowe, gastronomiczne, usługi wellness i kongresowe, sport i pozostałą działalność rekreacyjną.

Zamówienie oznacza dokument, w którym klient zamówił dostarczenie określonego rodzaju towaru lub usługi hotelu, w określonym terminie. Klient nie może złożyć zamówienia w innej formie niż pisemna (np. osobiście, telefonicznie).

Przez umowę rozumie się umowę pomiędzy klientem a operatorem hotelu, zawierającą podstawowe wymagania, którymi są określenie zamawianych usług (rodzaj i ilość), termin świadczenia usług oraz cena usług lub sposób o jego determinacji. Umowa oznacza nie tylko dokument w formie pisemnej pod tą nazwą, ale także wszelkie wzajemnie potwierdzone propozycje, np. e-mailowe potwierdzenie zamówienia z hotelu.

Przez imprezę rozumie się wydarzenie społeczne, kulturalne, edukacyjne lub inne, związane ze świadczeniem kilku rodzajów usług hotelarskich, w którym uczestniczy duża liczba osób (wesela, urodziny, bankiety, seminaria, konferencje itp.).

Przez organizatora imprezy rozumie się każdą osobę fizyczną i/lub prawną, która organizacyjnie, technicznie lub w inny sposób zabezpiecza imprezę w imieniu lub na rzecz klienta jako zamawiający imprezę i która w tym celu w stosunku umownym z hotelem. O ile nie uzgodniono inaczej, osoba zamawiająca imprezę (klient) jest jednocześnie jej organizatorem.

Artykuł III.

Zawarcie umowy.

Składając zamówienie, klient wyraża nieodwołalną zgodę na niniejsze OWU, które następnie mają zastosowanie do każdego potwierdzonego zamówienia klienta.

Operator hotelu lub recepcja hotelu potwierdzi zamówienie klienta w rozsądnym czasie, nie później jednak niż 24 godziny po otrzymaniu zamówienia klienta. W przypadku, gdy zamówienie klienta zostanie potwierdzone później, a klient poinformuje hotel bez zbędnej zwłoki po późnym potwierdzeniu zamówienia, że ​​nie nalega na zamówienie, lub uzna je już za nieaktualne, zamówienie traci ważność.

Potwierdzenie zamówienia przez hotel zawierające ewentualne uzupełnienia, rezerwacje, wolumenzmiany lub inne zmiany w zamówieniu wprowadzone przez Klienta stanowi odrzucenie zamówienia i jest traktowane jako nowa propozycja zawarcia umowy.

Umowę uważa się za zawartą i nawiązuje się stosunek umowny między klientem a hotelem:

• moment doręczenia klientowi przez hotel potwierdzenia przyjęcia zamówienia, w przypadku umowy pisemnej, jeżeli na tym samym dokumencie znajdują się wyrażenia obu stron umowy, moment podpisania umowy przez obie strony umowy, w w przypadku nowej propozycji zawarcia umowy (pkt 3 niniejszego artykułu OWU) moment, w którym doręczono do hotelu potwierdzenie nowej propozycji zawarcia umowy od klienta.

Zawierając umowę, hotel zobowiązuje się do świadczenia na rzecz klienta usług w uzgodnionym zakresie i jakości, przy czym hotel ma również prawo zażądać od klienta zapłaty zaliczki na poczet ceny usługi/usług, przy czym cena będzie ustalać według cennika obowiązującego w momencie świadczenia usługi.

W przypadku zamówień grupowych lub cyklicznie powtarzających się zamówień określonego klienta, strony umowy są uprawnione do zawarcia umowy ramowej w formie pisemnej. W przypadku niezgodności umowy ramowej lub niektórych jej postanowień z postanowieniami OWU, odmienne postanowienia umowy ramowej mają pierwszeństwo przed postanowieniami OWU. Ważność pozostałych postanowień Ogólnych Warunków, które nie stoją w sprzeczności z postanowieniami umowy ramowej, pozostaje nienaruszona.

Umowa może zostać zawarta również przez pośrednika, w takim przypadku jako osoba zobowiązana i strona umowy wobec operatora hotelu, lub hotel, mediator działa sam, jeżeli hotel nie wyrazi pisemnej zgody na zmianę osoby wierzyciela i strony zawieranej umowy.

W przypadku przyjęcia rezerwacji wstępnej przez klienta, hotel wyznaczy klientowi termin, do którego klient jest zobowiązany potwierdzić rezerwację wstępną w hotelu. Jeśli klient tego nie zrobi w wyznaczonym terminie, rezerwacja wstępna traci ważność i hotel nie jest zobowiązany do jej odnowienia.

Artykuł IV.

Usługi zakwaterowania.

Hotel jest zobowiązany do przygotowania i udostępnienia zarezerwowanych pokoi klientowi od godziny 14:00. uzgodniony dzień przyjazdu. Klient jest uprawniony do udostępnienia zarezerwowanego pokoju przed wyznaczonym terminem tylko wtedy, gdy hotel wyraził na to zgodę przy zawieraniu umowy. Jeżeli taka zgoda nie została wyrażona, a klient życzy sobie wcześniejszego zakwaterowania, hotel ma prawo naliczyć specjalną opłatę za wcześniejsze zameldowanie zgodnie z ust. 6 tego artykułu.

Klient melduje się w recepcji hotelu niezwłocznie po przybyciu do hotelu. W celu zameldowania klient jest zobowiązany do okazania pracownikowi hotelu dowodu osobistego, paszportu lub innego ważnego dokumentu tożsamości zgodnie z ustawą nr 10/2007/2007. 253/1998 Kol. w sprawie zgłaszania pobytu obywateli SR do ewidencji ludności z późniejszymi zmianami. Każdy klient, który nie jest obywatelem Republiki Słowackiej, jest zobowiązany zgodnie z ustawą nr. 404/2011 Kol. o pobycie cudzoziemców w brzmieniu późniejszych przepisów, wypełnić i przekazać w recepcji hotelu urzędowy formularz zgłoszenia pobytu. Klient zobowiązany jest do podania wszystkich wymaganych danych zgodnie z prawdą i kompletności, w przeciwnym razie ponosi konsekwencje prawne z tego wynikające.

Pobyt klienta w hotelu podlega Ogólnym Warunkom Handlowym oraz regulaminowi zakwaterowania Pensjonatu i Apartamentów Moravica*** lub innym regulaminom funkcjonowania hotelu. Poszczególne zasady w rozumieniu zdania poprzedniego są wiążące dla klientów jako gości hotelowych i są dostępne dla klientów w formie pisemnej w recepcji hotelu oraz na stronie internetowej hotelu.

Klient przebywając w pokoju hotelowym zobowiązany jest do sprawdzenia ewentualnych braków, niezgodności lub zastrzeżeń i zgłoszenia ich w recepcji hotelu niezwłocznie po ich stwierdzeniu. Jest on również zobowiązany do postępowania w przypadku stwierdzenia uszkodzeń pokoju lub jego wyposażenia. W przypadku stwierdzenia przez hotel uszkodzenia pokoju lub jego wyposażenia po zakończeniu pobytu klienta bez wcześniejszego zgłoszenia tych faktów przez klienta recepcji hotelowej, klient zobowiązany jest do zrekompensowania hotelowi szkody w pokoju lub jego wyposażeniu w pełni.

Klient zobowiązany jest opuścić pokój najpóźniej do godziny 10:00 w uzgodnionym dniu wyjazdu. w uzgodnionym dniu wyjazdu, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej. W przypadku wydania pokoju przez klienta po tym terminie, hotel ma prawo naliczyć opłatę specjalną w wysokości 10,00 EUR/godz./pokój za każdą rozpoczętą godzinę po tym terminie. W przypadku wydania przez klienta pokoju po godzinie 16:00 w uzgodnionym dniu wyjazdu hotel ma prawo pobrać 100% ceny pokoju za kolejną dobę.

Klient meldujący się w hotelu przed godziną 6:00 rano rano, jest zobowiązany do zapłaty kwoty noclegu za całą poprzednią noc. Od klienta, który żąda noclegu między godziną 06:00 a.m. w godzinach rannych i 14:00 hotel ma prawo zażądać specjalnej opłaty w wysokości 10 EUR/godz./pokój za każdą rozpoczętą godzinę przed godziną 14:00

Zarezerwowane pokoje, w których klient nie wprowadził się najpóźniej do godziny 20:00. w uzgodnionym dniu przyjazdu, hotel ma prawo do pozostawienia go innemu klientowi. Powyższe nie obowiązuje, jeżeli późniejszy przyjazd klienta został wyraźnie uzgodniony przez strony umowy.

Jeżeli klient życzy sobie przedłużenia pobytu, hotel może zaoferować mu inny pokój w innym przedziale cenowym niż ten, w którym był pierwotnie zakwaterowany. Ptak

w takim przypadku klientowi nie przysługuje zakwaterowanie w pokoju, w którym był pierwotnie zakwaterowany, ani zakwaterowanie w innym pokoju hotelowym, chyba że nie jest to możliwe ze względu na pojemność lub względy operacyjne hotelu.

Klient nie posiada sejfu hotelowego, w którym mógłby przechowywać przedmioty wartościowe lub przedmioty o dużej wartości finansowej, społecznej lub umysłowej. Jeżeli klient wniesie w/w przedmioty do obiektu noclegowego, to za wszelkie szkody spowodowane ich utratą, niewłaściwym użytkowaniem, uszkodzeniem, wyobcowaniem itp. hotel ponosi odpowiedzialność tylko w ograniczonym zakresie zgodnie z właściwymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz OWU.

Artykuł V.

Wydarzenia.

W przypadku wydarzeń związanych ze świadczeniem usług cateringowych, w których ma uczestniczyć określona z góry liczba osób (np. wesela, szkolenia, przyjęcia urodzinowe itp.) klient zobowiązany jest do powiadomienia hotelu, lub potwierdzić dokładną liczbę uczestników nie później niż 7 dni przed imprezą, chyba że w danym przypadku uzgodniono inaczej. Ewentualne późniejsze zmniejszenie liczby faktycznie uczestniczących osób nie zwalnia klienta z obowiązku zapłaty na rzecz hotelu uzgodnionej ceny odpowiadającej liczbie osób zgłoszonych przez klienta do hotelu w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim.

Przy rozliczeniu hotel może uwzględnić zmniejszenie liczby gości zgłoszone hotelowi nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem imprezy.

Jeżeli w trakcie imprezy klient wyrazi zainteresowanie poszerzeniem zakresu zamawianych usług, hotel dołoży wszelkich starań, jakich można od niego wymagać, aby spełnić to żądanie klienta, uwzględniając możliwości operacyjne i możliwości hotelu. Klientowi nie przysługuje jednak żadne prawo do zwiększania zakresu świadczonych usług.

W przypadku odchyleń w liczbie uczestników imprezy o więcej niż 5%, hotel ma prawo do jednostronnej zmiany potwierdzonych pokoi. Uzgodniony standard i wyposażenie techniczne pokoi musi być zachowane tylko wtedy, gdy pozwalają na to możliwości i możliwości techniczne hotelu.

W przypadku imprez trwających dłużej niż standardowe godziny otwarcia, tj. po godzinie 21:00, hotel jest upoważniony od godziny 21:00. pobierać dopłatę za usługę w wysokości 40,00 EUR za każdą rozpoczętą godzinę. O ustaleniu godziny decyduje czas zamknięcia i wystawienia ostatniego rachunku za zużycie w kasie elektronicznej. Postanowienia zdania poprzedniego nie stosuje się, jeżeli strony umowy przy zawieraniu umowy wyraźnie ustaliły, że uzgodniona cena uwzględnia czas trwania imprezy nawet po godzinie 21:00.

Organizator imprezy, jej klient ani osoby uczestniczące w imprezie nie są uprawnieni do zaopatrywania imprezy we własne jedzenie i/lub napoje, z wyjątkiem przypadków, gdy strony umowy wyraźnie uzgodniły to na piśmie. W takich przypadkach hotel ma prawo obciążyć organizatora imprezy lub zamawiającego stałą jednorazową dopłatą w wysokości 5,00 EUR/butelkę wina lub 10,00 EUR/butelkę mocnego alkoholu, przy czym w takim przypadku hotel nie odpowiada. W wyjątkowych przypadkach hotel może uzgodnić z klientem, że klient dostarczy hotelowi dokładną ilość destylatu uzgodnionej marki, którego hotel nie posiada w swojej stałej ofercie, w celu wykorzystania go na imprezie wyłącznie na uzgodniony czas. zamiar.

Imprezy prywatne i firmowe po godzinach pracy:

• uroczystości/wesela w godzinach pracy do 21:00 – bez limitu
• uroczystości po godzinie 21:00 bez produkcji muzycznej – 40 EUR/godz. – bez limitu (nie dotyczą innych gości, ale po wiążącym zamówieniu nie ma możliwości przejścia na produkcję muzyczną po godzinie 22.00)
• uroczystości po 22:00 z oprawą muzyczną – stawka 40 EUR/godz. po normalnych godzinach otwarcia po 12:00 i minimalna sprzedaż 2000 €. W przypadku niewykorzystania przez klienta wolumenu różnica między rachunkiem a kwotą minimalną zostanie zrekompensowana voucherami na usługi hotelowe w wysokości różnicy ważne przez 12 miesięcy.

Jeżeli jedzenie, napoje i/lub usługi zamówione przez uczestników imprezy przekraczają uzgodnione ramy kalkulacji ceny, klient imprezy jest odpowiedzialny za zapłacenie ich ceny.

Wszelkie zobowiązania wobec organizacji ochrony praw autorskich klient musi regulować na własną odpowiedzialność i koszt. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenia praw własności intelektualnej.

Jeżeli zdarzenie podlega obowiązkowi zgłoszenia, lub zawiadomienia odpowiednich organów, za wypełnienie obowiązku zgłoszenia odpowiada klient imprezy, który ponosi wszelkie koszty z tym związane.

W przypadku, gdy impreza może zakłócić porządek publiczny i/lub zagrozić interesom hotelu i/lub innych klientów hotelu, organizator imprezy lub jego klient są zobowiązani powiadomić o tym fakcie hotel bez pytania i bez zbędnej zwłoki. Hotel jest wówczas uprawniony do podjęcia odpowiednich działań, aby zapobiec takiej sytuacji, a organizator imprezy oraz jego klient i osoby uczestniczące w imprezie są zobowiązani do zaakceptowania i tolerowania tych środków.

Wszelkie reklamy w prasie, radiu, mediach elektronicznych i innych, reklamy i ogłoszeniaprzeznaczone dla ogółu społeczeństwa, które wskazują na jakikolwiek związek z hotelem (w szczególności, ale nie wyłącznie, informacje o przebiegu wydarzeń politycznych, religijnych, handlowych i innych), a także wszelkie inne wykorzystanie nazwy lub logo hotelu, wymagają uprzedniej pisemnej zgody hotelu.

Jeżeli hotel nabywa sprzęt techniczny, elektroniczny lub inny od osób trzecich na zlecenie organizatora imprezy lub jego klienta, zawsze działa w imieniu i na rzecz organizatora imprezy lub jego klienta, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie ze zleceniodawcą imprezy.

Korzystanie z własnego sprzętu technicznego, elektronicznego lub elektrycznego organizatora imprezy, jego klienta i ich stron umowy, które jest związane z korzystaniem z hotelowej sieci elektrycznej lub innej sieci kablowej, wymaga uprzedniej zgody hotelu. Hotel zastrzega sobie prawo do odrębnego naliczania opłat za urządzenia i sprzęt zwiększający koszty dostawy energii i/lub funkcjonowania hotelu ponad zwykłą stawkę. Jeżeli użycie sprzętu własnego organizatora imprezy lub jego klienta spowoduje awarię i/lub uszkodzenie wyposażenia technicznego i/lub innego wyposażenia hotelu, organizator imprezy i jego klient są solidarnie zobowiązani do naprawienia powstałej szkody na rzecz hotelu. Hotel zastrzega sobie prawo, za pośrednictwem swoich pracowników lub osób trzecich, do sprawdzenia na własny koszt wyposażenia organizatora imprezy i jego klienta oraz, w razie potrzeby, do podjęcia odpowiednich działań w celu zapobieżenia szkodom. Organizator imprezy, a także jej klient i osoby uczestniczące w imprezie są zobowiązani do zaakceptowania i tolerowania tych środków.

Wszelkie materiały i przedmioty dekoracyjne wnoszone na imprezę przez organizatora imprezy lub jego klienta muszą spełniać wymagania prawne w zakresie ochrony przeciwpożarowej oraz właściwe powszechnie obowiązujące przepisy prawa, a ich użycie na imprezie wymaga uprzedniej zgody hotelu. W tym kontekście hotel uprawniony jest do zasięgania opinii właściwych organów administracji publicznej. Jeżeli wydanie opinii organów administracji publicznej jest obciążone opłatą administracyjną lub inną, hotelowi przysługuje zwrot uiszczonej w ten sposób opłaty.

Wszelkie materiały dekoracyjne i przedmioty wniesione na imprezę przez organizatora imprezy lub jego klienta muszą zostać usunięte niezwłocznie po zakończeniu imprezy przez organizatora imprezy lub jego klienta, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej. W przypadku naruszenia przez organizatora imprezy lub jego klienta obowiązku, o którym mowa w zdaniu poprzednim, hotel nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone w tych materiałach i przedmiotach, jednocześnie jest uprawniony do pobrania czynszu za czas przebywania materiałów i przedmiotów dekoracyjnych na terenie hotelu zgodnie z aktualnym cennikiem usług lub usunięcia i przechowania tych przedmiotów na koszt organizatora imprezy lub jego klienta.

Organizator imprezy i klient imprezy ponoszą pełną, solidarną odpowiedzialność za szkody wyrządzone w mieniu hotelu i/lub osób trzecich, które zawiniły lub które nastąpiły w ramach imprezy.

Artykuł VI.

Ceny za świadczone usługi i warunki płatności.

Uzgodniona cena do zapłaty przez klienta oraz uzgodnione usługi hotelowe wynikają z potwierdzenia rezerwacji. Jeżeli usługi hotelu nie zostały uzgodnione poprzez wcześniejsze zamówienie, obowiązują ceny według aktualnego cennika hotelu. Hotel jest zobowiązany do wywieszenia cennika w zwykły sposób, w szczególności w recepcji hotelowej lub w innych swoich placówkach.

Klient jest zobowiązany do zapłaty uzgodnionej ceny na rzecz hotelu za wykorzystane usługi. Powyższe dotyczy również tych usług, które hotel świadczył na rzecz osób trzecich na wyraźne życzenie klienta.

Jeżeli cena za świadczone usługi przekracza 1000,00 EUR, klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówione usługi z góry na żądanie hotelu. Hotel ma prawo zażądać z góry odpowiedniej zaliczki na poczet ceny zamówionych usług.

Ceny podane w cenniku hotelu są ostateczne i zawierają podatek od towarów i usług, ale nie zawierają podatków lokalnych. W przypadku, gdy czas pomiędzy zawarciem umowy a wykonaniem usługi przekroczy cztery miesiące, a w międzyczasie nastąpi podwyższenie ceny zamówionej przez klienta usługi, hotelowi przysługuje umowne prawo do naliczenia opłaty według cennik obowiązujący w chwili świadczenia usługi/usług, na który Klient wyraża nieodwołalną zgodę.

W przypadku zmiany stawki podatku od towarów i usług pomiędzy złożeniem zamówienia a kalkulacją ceny zamówionych usług do czasu świadczenia usług przez hotel, hotel jest zobowiązany do naliczenia odpowiedniego podatku od towarów i usług stawka podczas fakturowania zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa obowiązującymi w momencie wystawiania faktur. Zmiana stawki podatku od towarów i usług zgodnie ze zdaniem poprzednim nie jest uważana za podwyższenie ceny usługi zamówionej przez klienta zgodnie z punktem 4 niniejszego artykułu Ogólnych Warunków.

O ile z góry nie uzgodniono inaczej, podstawą wystawienia faktury za zamówione i wykorzystane przez Klienta usługi jest paragon fiskalny,

wystawiane w dniu przyjazdu klienta do obiektu hotelowego lub w dniu skorzystania przez klienta z zamówionych usług hotelu. Usługi rozliczane w ten sposób są płatne w momencie wystawienia paragonu.

O ile strony umowy nie uzgodniły inaczej na piśmie, termin płatności faktury wynosi 7 dni od daty jej wystawienia.

W przypadku, gdy klient zalega z wykonaniem swoich zobowiązań pieniężnych wobec hotelu (tj. z zapłatą ceny za świadczone usługi), hotel ma prawo do zapłaty kary umownej w wysokości 0,02% należnej kwoty za każdy dzień zwłoki, nawet jeśli już się rozpoczął. Nie ma to wpływu na roszczenie hotelu o odszkodowanie.

W przypadku, gdy klient zalega z wykonaniem swoich zobowiązań pieniężnych wobec hotelu (tj. z zapłatą ceny za świadczone usługi), hotel ma również prawo do zapłaty odsetek za zwłokę w wysokości określonej przez Kodeksu Cywilnego, a jeżeli Klient nie jest konsumentem w wysokości określonej przez Kodeks Handlowy.

W przypadku, gdy klient, któremu udzielono rabatu na zamówione usługi, zalega z wykonaniem zobowiązań pieniężnych wobec hotelu (tj. z zapłatą ceny świadczonych usług), klient taki traci prawo do wszelkich udzielonych rabatów w związku z zamówionymi usługami, a hotel ma prawo żądać od klienta zapłaty pełnej ceny świadczonych usług bez rabatu. Nie ma to wpływu na roszczenia hotelu zgodnie z punktem 8 niniejszego artykułu Ogólnych Warunków Handlowych.

Artykuł VII.

Wypowiedzenie umowy.

Klient ma prawo w każdej chwili odstąpić od umowy i zrezygnować z zamówionych usług. W takim przypadku hotel uwzględnia rekompensatę w postaci opłaty za anulowanie rezerwacji, którą klient jest zobowiązany uiścić na rzecz hotelu na warunkach określonych w Ogólnych Warunkach. Opłata za rezygnację ustalana jest procentowo od ceny zamówionych usług, a jej wysokość uzależniona jest od długości czasu od daty anulowania zamówionych usług do planowanego rozpoczęcia świadczenia zamówionych usług.

Stosunek umowny ustanowiony umową zgodnie z OWH może zostać rozwiązany przez strony za pisemną zgodą obu stron, poprzez odstąpienie klienta od umowy, w którym to przypadku hotel ma prawo do uiszczenia opłaty za anulowanie zgodnie z odpowiednimi postanowień OWU lub odstąpieniem hotelu od umowy.

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, wysokość opłat za anulowanie wynosi:

• w przypadku anulowania lub zmniejszenia zamówienia w terminie do 60 dni przed imprezą – bezpłatnie,
• w przypadku rezygnacji lub zmniejszenia zamówienia w okresie od 59 do 30 dni przed imprezą – 50% opłaty za anulowanie rezerwacji noclegów, ceny wynajmu sal konferencyjnych oraz ceny usług dodatkowych,
• w przypadku rezygnacji lub zmniejszenia zamówienia w okresie od 29 do 7 dni przed imprezą – 75% opłaty za anulowanie rezerwacji noclegów, ceny wynajmu sal konferencyjnych oraz ceny usług dodatkowych,
• w przypadku rezygnacji lub zmniejszenia zamówienia w okresie od 6 do 4 dni przed imprezą – 75% opłaty za anulowanie noclegów, wynajmu sal kongresowych i usług dodatkowych + 50% opłaty za catering bez napojów,
• w przypadku rezygnacji lub redukcji zamówienia w terminie do 3 dni przed imprezą – 75% opłaty za anulowanie rezerwacji noclegów, ceny wynajmu sal kongresowych oraz ceny usług dodatkowych + 100% ceny cateringu bez napojów

Zmiana terminu lub całkowite anulowanie zamówienia usług odnowy biologicznej i terapii może nastąpić bez opłaty anulacyjnej najpóźniej na 4 godziny przed rozpoczęciem zamawianej usługi. W przypadku braku zgłoszenia w terminie określonym w zdaniu poprzednim, hotel ma prawo naliczyć opłatę anulacyjną w pełnej wysokości zamówionej usługi.

Jeżeli hotel ma prawo do uiszczenia opłaty anulacyjnej, hotel prześle klientowi informację o prawie do uiszczenia opłaty anulacyjnej, wysokości opłaty anulacyjnej i terminie jej wymagalności, nie później niż 30 dni od dnia prawo do uiszczenia opłaty za anulowanie.

W wyjątkowych przypadkach (choroba, śmierć itp.) Hotel może odstąpić od prawa do uiszczenia opłaty anulacyjnej, na podstawie pisemnego żądania Klienta popartego dowodem ważnego powodu, który był powodem odstąpienia Klienta od umowy i anulowanie zamówionych usług.

W przypadku, gdy hotel ma prawo uiścić opłatę za rezygnację, a klient wpłacił na rzecz hotelu zadatek, hotel jest uprawniony do jednostronnego potrącenia wzajemnych roszczeń stron umowy (tj. opłaty anulacyjnej wraz z roszczeniem klienta o zwrot wpłaconej kaucji).

Hotel ma prawo odstąpić od umowy w przypadku:

• prawo to zostało uzgodnione pisemnie z klientem w umowie,
• na żądanie hotelu klient nie wpłaca w terminie zadatku za wykonane usługi,
• siła wyższa lub inne okoliczności niezawinione przez hotel uniemożliwiają wykonanie umowy,
• otel ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że korzystanie z usług hotelowych mogłoby zagrozić sprawnemu funkcjonowaniu hotelu, bezpieczeństwu lub reputacji hotelu w miejscach publicznych lub klient zataił przed hotelem inne ważne fakty,
• pokoje były zarezerwowane do podania wprowadzających w błąd lub błędnych danych dotyczących istotnych faktów, m.in. w osobie Klienta lub w celu realizacji zamówienia priesterow.